完善的售后服務是確保產品質量穩(wěn)定可靠運行的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)質量管理的延伸，公司本著以客戶“三個滿意”為基本原則：“產品質量的滿意，先進技術的滿意，售后服務的滿意。”我們的售后服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

        1、 我公司產品質量保值期為：自出廠日起十二個月，公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員，對急需現(xiàn)場處理的質量問題，用戶與我售后服務人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內；江浙滬以外72小時以內我公司售后服務人員到達現(xiàn)場。

        2、 在質量保證期內，出現(xiàn)因制造質量引起的故障，我公司負責免費維修服務。對非公司制造質量造成的現(xiàn)場服務，我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。對非公司制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我公司提供有償維修服務。為了方便用戶質量投訴，公司售后傳真24小時開通，傳真：0575-82025521。

        3、 嚴格執(zhí)行合同中的售后服務條款，售后產品保修期一年，實行“三保”，對超過保修期的產品服務渠道永遠暢通，產品終身服務。保證做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨時跟上。

        4、 不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息作為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里，售后服務信息反饋就跟到哪里。建立售后服務網(wǎng)絡，經常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導用戶正確保養(yǎng)和使用設備，預防故障的發(fā)生。

        5、嚴格執(zhí)行公司售后服務和管理制度：
        （1）售后服務人員態(tài)度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
        （2）售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規(guī)定之外的 費用一律不許收取。